Обмен и возврат

Вы можете легко вернуть свои деньги в течение 365 дней с момента покупки, по любым причинам.

Если мы допустили ошибку, то мы за это отвечаем. Вам не нужно будет возвращать бракованое изделие. Мы вышлем замену за свой счет или вернем деньги. Достаточно просто прислать нам фото брака.

Ограничение на возврат:
Украшения для пирсинга (например, ушные серьги) не подлежат возврату из соображений гигиены.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(495)1042215, либо напишите нам на почту info@mojos.ru.

Вернуть товар очень просто:

1. Cвяжитесь с нами по телефону +7(495)1042215 и согласуйте все условия обмена или возврата

2. Распечатайте и заполните заявление на возврат.

3. Что необходимо взять с собой или вложить в посылку:

  • заполненное заявление на возврат товара;
  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт);
  • бланк заказа;

4. Сделайте возврат любым способом:

  • Почтой России

Отправьте посылку Почтой России по адресу:
115088, Москва, до востребования на имя ИП Царюк Денис Анатольевич.

  • Курьером по Москве

Стоимость вызова курьера по Москве – 300 рублей.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар без указания причин. 

В течение 30 дней с момента получения заказа Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и т. д.

Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона "О защите прав потребителей".
Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если у товара сохранены товарный вид, упаковка и бланк заказа.

В случае если заказ до Вас был доставлен бесплатно, при возврате денежных средств за него, мы удержим сумму потраченную компанией на доставку.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. 

К товару ненадлежащего качества также относится товар, который клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

На все украшения и аксессуары мы предоставляем гарантию 1 год на материал товара. Обмен и возврат возможен в течение 1 года с момента покупки.

В соответствии со статьями 18-24 Закона "О защите прав потребителей".

Мы гарантируем что материал, из которого выполнены изделия, сохранит свои первоначальные свойства как минимум в течение гарантийного периода при правильной эксплуатации.

При возврате товара ненадлежащего качества компания MOJO возвращает Клиенту стоимость товара, а также берет на себя покрытие всех расходов по доставке товара и обратной пересылки.

Возврат денежных средств

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара любым удобным Вам способом. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.

Срок возврата денежных средств  определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Адрес возврата:
115088, Москва, до востребования на имя ИП Царюк Денис Анатольевич.

Возникли дополнительные вопросы?

Свяжитесь с нами по телефону +7(495)1042215, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. 

Заказ в один клик